Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
Cómo XIE S.A. recolecta, usa, conserva y protege los datos personales que recibe a través de este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Política de tratamiento de datos personales
XIE S.A. adopta esta política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, de su reglamentación compilada en el Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1074 de 2015 y de las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Se aplica a los datos personales que XIE S.A. recolecta y trata por medio de su sitio web https://xie.com.co, en especial los que usted envía en el formulario de contacto, y explica quién es el responsable del tratamiento, qué datos se tratan, con qué finalidades, qué derechos tiene usted como titular y cómo puede ejercerlos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es XIE S.A., identificada con NIT 830061684-1, empresa dedicada a la ingeniería civil, la construcción y la infraestructura. Domicilio y dirección: Carrera 11 # 134B-33, Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico: info@xie.com.co. Teléfono: +57 601 627 0081. Sitio web: https://xie.com.co.
Definiciones
En esta política se usan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 2.2.2.25.1.3 del Decreto 1074 de 2015, entre ellas: Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales. Aviso de privacidad: comunicación dirigida al titular que le informa sobre la existencia de esta política, la forma de consultarla y las finalidades del tratamiento. Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como el que revela el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas o la pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, y los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable. Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos o sobre el tratamiento de los datos. Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión. Transferencia: envío de datos personales a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia. Transmisión: comunicación de datos personales, dentro o fuera de Colombia, para que un encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable.
Principios
XIE S.A. trata los datos personales conforme a los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. En consecuencia, solo recolecta los datos pertinentes y adecuados para las finalidades informadas, los trata con la autorización del titular, salvo las excepciones previstas en la ley, y limita el acceso a ellos a las personas que los necesitan para cumplir esas finalidades.
Datos personales que tratamos
1. Datos que usted escribe en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o entidad, unidad de negocio de interés y mensaje. Los campos señalados como opcionales pueden dejarse en blanco. 2. Constancia de su autorización: la autorización de tratamiento de datos personales y la aceptación de los términos y condiciones que usted marca en el formulario, con la fecha y la hora en que las otorga. 3. Datos de la visita que acompañan su mensaje: el sitio guarda en su navegador un registro de cómo llegó a él y lo envía junto con el formulario. Incluye la página por la que entró y la página desde la que escribe, los parámetros de campaña de los enlaces (como los parámetros UTM o los identificadores de clic de plataformas de anuncios, cuando el enlace los trae), el sitio de procedencia, la fecha de su primera visita, el idioma, el país y la ciudad aproximados (deducidos de su conexión a internet), el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, la resolución de pantalla, la zona horaria y las preferencias de cookies que haya elegido. Estos datos solo llegan a XIE S.A. si usted envía el formulario. 4. Datos de navegación con fines de analítica: solo si usted acepta las cookies analíticas en el aviso de cookies, se recopilan datos sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones y datos técnicos del dispositivo) mediante Google Analytics 4. El detalle está en la Política de Cookies.
Finalidades del tratamiento
XIE S.A. trata los datos anteriores para estas finalidades: a) recibir, registrar y responder su mensaje o solicitud; b) contactarlo por correo electrónico o por teléfono, si lo suministró, para atender su solicitud, aclarar lo que necesita y hacerle seguimiento; c) dirigir su solicitud al área o a la unidad de negocio de XIE S.A. relacionada con su interés y, si usted lo pide, enviarle información sobre sus servicios de ingeniería civil, construcción e infraestructura o una propuesta; d) llevar el registro de las solicitudes recibidas y de su atención; e) conocer el origen de las solicitudes (por ejemplo, qué página o qué campaña las generó) y elaborar estadísticas internas para mejorar el sitio y sus contenidos; f) si usted acepta las cookies analíticas, medir el uso del sitio; g) proteger la seguridad del sitio y del formulario frente a usos indebidos o automatizados; y h) conservar la prueba de la autorización otorgada, atender las consultas y los reclamos de los titulares y cumplir los requerimientos de las autoridades competentes. Sus datos no se usarán para finalidades distintas de las aquí descritas. Si XIE S.A. necesitara usarlos para otra finalidad, por ejemplo para enviarle boletines o publicidad, le pedirá una nueva autorización, como lo exige el artículo 2.2.2.25.2.2 del Decreto 1074 de 2015.
Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes
XIE S.A. no solicita datos sensibles a través de su sitio web. Usted no está obligado a suministrarlos y le pedimos no incluirlos en su mensaje. Tampoco solicita datos de niños, niñas y adolescentes: el formulario está dirigido a personas mayores de edad que escriben a nombre propio o de una empresa o entidad. Si XIE S.A. recibiera datos de este tipo sin haberlos pedido, los tratará con las restricciones de los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012 y podrá suprimirlos cuando no sean necesarios para atender la solicitud.
Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: a) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, incluso frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado; b) solicitar prueba de la autorización otorgada a XIE S.A.; c) ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos; d) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante XIE S.A.; e) revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, lo cual no procede cuando usted tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; y f) acceder en forma gratuita a sus datos personales. Puede consultar sus datos gratuitamente al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política tenga modificaciones sustanciales que motiven nuevas consultas (artículo 2.2.2.25.4.2 del Decreto 1074 de 2015).
Quién puede ejercer los derechos
Los derechos del titular pueden ser ejercidos por: (i) el titular, quien debe acreditar su identidad; (ii) sus causahabientes, quienes deben acreditar esa calidad; (iii) su representante o apoderado, previa acreditación de la representación o del poder; y (iv) otra persona, por estipulación a favor de otro o para otro. Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercen por quienes estén facultados para representarlos (artículo 2.2.2.25.4.1 del Decreto 1074 de 2015).
Área responsable y canales de atención
La atención de peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales está a cargo de la Gerencia de XIE S.A.. Usted puede presentar su solicitud por escrito a través de estos canales: Correo electrónico: info@xie.com.co; le sugerimos escribir «Datos personales» en el asunto. Correspondencia física: Carrera 11 # 134B-33, Bogotá D.C., Colombia, dirigida a la Gerencia de XIE S.A.. Teléfono, para orientación: +57 601 627 0081. Para que quede constancia de su solicitud y de la respuesta, las consultas y los reclamos deben presentarse por escrito, por correo electrónico o por correspondencia física. Ejercer estos derechos no tiene costo, salvo los gastos de envío, reproducción o certificación de documentos que la ley permite cobrar cuando las consultas superan una por mes calendario.
Procedimiento para consultas
Usted puede consultar la información personal suya que repose en las bases de datos de XIE S.A.. La solicitud debe indicar su nombre, la información que quiere conocer y el medio por el que desea recibir la respuesta, y acompañarse de lo necesario para verificar su identidad o su legitimación. XIE S.A. atenderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
Procedimiento para reclamos
Si usted considera que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, si quiere revocar la autorización o si advierte un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo, que se tramitará según el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012: 1. Contenido: el reclamo debe incluir su identificación, la descripción de los hechos que lo motivan, su dirección y los documentos que quiera hacer valer. 2. Reclamo incompleto: si falta información, se le pedirá que la complete dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Si pasan dos (2) meses desde ese requerimiento sin que usted presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo. 3. Traslado: si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, lo trasladará a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de ello al interesado. 4. Leyenda: una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. 5. Término de respuesta: el término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 6. Queja ante la SIC: usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante XIE S.A. (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).
Encargados y transmisión internacional de datos
Para operar el sitio y atender su solicitud, XIE S.A. se apoya en proveedores tecnológicos que tratan los datos por su cuenta, como encargados del tratamiento: el alojamiento del sitio web, la base de datos en la que se guardan los mensajes del formulario, el servicio de envío de correos con el que se avisa al equipo de XIE S.A. de cada mensaje nuevo y, solo si usted acepta las cookies analíticas, el servicio Google Analytics de Google LLC. También actúan como encargados quienes desarrollan y administran el sitio por cuenta de XIE S.A.. Los servicios de alojamiento, base de datos, envío de correos y analítica funcionan en servidores ubicados en Estados Unidos de América, por lo que el uso del sitio implica una transmisión internacional de datos personales. Estados Unidos de América figura entre los países con un nivel adecuado de protección de datos personales según la Superintendencia de Industria y Comercio (numeral 3.2 del Capítulo Tercero del Título V de su Circular Única) y, además, con la autorización que otorga en el formulario usted autoriza de manera expresa esta transmisión. XIE S.A. solo entrega a estos proveedores los datos necesarios para la finalidad correspondiente y les exige el respeto de las condiciones de seguridad y confidencialidad de la información, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015. Fuera de estos casos, XIE S.A. no comunica sus datos a terceros, salvo por requerimiento de una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, por orden judicial o con su autorización.
Seguridad de la información
XIE S.A. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, conforme al principio de seguridad del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. Entre ellas: el sitio usa conexiones cifradas (HTTPS), el acceso a los mensajes del formulario está restringido a las personas autorizadas y se trabaja con proveedores que ofrecen controles de seguridad para sus servicios. Si se presentara una violación de los códigos de seguridad que ponga en riesgo la información de los titulares, XIE S.A. lo informará a la Superintendencia de Industria y Comercio, como lo exige la ley.
Tiempo de conservación
XIE S.A. conserva los datos personales solo durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, atendiendo a las normas aplicables y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información (artículo 2.2.2.25.2.8 del Decreto 1074 de 2015). Los datos del formulario se conservan mientras se atiende su solicitud y la relación comercial que de ella se derive, y luego por el tiempo que exijan la ley o la atención de eventuales reclamaciones; cumplido ese tiempo, se suprimen. El registro de la visita que se guarda en su navegador se borra automáticamente 180 días después de su primera visita, y su preferencia de cookies, después de 12 meses aproximadamente; usted puede borrarlos antes desde la configuración de su navegador.
Vigencia
Fecha de entrada en vigencia: pendiente de aprobación. La base de datos de contactos del sitio web estará vigente mientras XIE S.A. mantenga activo su sitio web y subsistan las finalidades descritas en esta política, sin perjuicio de que los datos de cada titular se supriman al cumplirse su tiempo de conservación o cuando proceda una solicitud de supresión.
Cambios en esta política
XIE S.A. puede modificar esta política. Los cambios sustanciales, en especial los referidos a la identificación del responsable o a la finalidad del tratamiento, se comunicarán de manera oportuna antes de implementarlos, mediante su publicación en esta página con la fecha de la nueva versión y, cuando corresponda, por correo electrónico a los titulares cuyos datos se conserven. Si el cambio se refiere a la finalidad del tratamiento, XIE S.A. solicitará una nueva autorización (artículos 2.2.2.25.2.2 y 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015).
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a info@xie.com.co, llámenos al +57 601 627 0081 o envíe correspondencia a Carrera 11 # 134B-33, Bogotá D.C., Colombia.